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Hausinterne Patientenbefragung

Seit vielen Jahren werden hausinterne Patientenbefragungen in der Fachklinik durchgeführt. Die Ergebnisse werden halbjährlich ausgewertet und im Hinblick auf hieraus resultierende notwendige Veränderungen analysiert. Seit 2003 werden die Ergebnisse elektronisch erfasst und können daher auch im vergleichenden Verlauf abgebildet werden.

Die Patienten erhalten vor ihrer Entlassung einen 8-seitigen Fragebogen, in dem 50 Fragen zur subjektiven Einschätzung des Therapieangebots, des Verlaufs und des erreichten Ergebnisses beantwortet werden. Darüber hinaus können die Patienten auch freie Kommentare abgeben.

Der Fragebogen kann als pdf-Datei eingesehen werden.

Die seit 2003 fortgeschriebenen Ergebnisse der halbjährlichen Auswertungen sind ebenfalls als pdf-Datei einzusehen. Die graphische Darstellung zeigt dabei den zeitlichen Verlauf der Ergebnisse der letzten fünf Jahre. Jede der 50 Kurven bezieht sich auf die identisch nummerierten Fragen des Fragebogens. In der graphischen Darstellung sind die Fragen der besseren Lesbarkeit halber nur stichwortartig angegeben. Die Originalformulierung der Frage ist im Fragebogen nachzulesen.

Der Zielwert 5 in der Skala entspricht einer Durchschnittsbewertung „sehr gut", der Zielwert 4 einer Durchschnittsbewertung „gut" und der Zielwert 3 einer Durchschnittsbewertung „befriedigend".

Neben der statistischen Auswertung erfolgt auch eine Auswertung der individuell abgegebenen Kommentare. Die individuellen Kommentare haben für das Klinikteam besondere Relevanz, da sie gelegentlich konkrete Schwachpunkte im Klinikbetrieb nennen oder hilfreiche Veränderungsmöglich-keiten aufzeigen.


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